為進一步提升政務服務水平，打造更加貼心、便捷的辦事環(huán)境，運城市政務服務中心始終堅持以人民為中心，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題。近日，政務大廳各窗口開通綠色通道，設立“辦不成事”窗口，并安排幫辦人員為特殊群體享受優(yōu)先陪同辦理服務，用實實在在的行動讓每一位辦事群眾感受到政務服務的溫度與高效！

　　2025年1月15日下午，一位80歲的老人拄著拐杖進入政務大廳，幫辦人員看見后立即推著輪椅上前將該老人扶到輪椅上，了解得知老人想要辦理醫(yī)保報銷業(yè)務，到窗口核實之后發(fā)現(xiàn)醫(yī)保屬地不同，無法在本單位進行備案。隨后，幫辦人員聯(lián)系相關所屬單位，幫助老人進行醫(yī)保共濟賬戶的開通及使用，老人十分感激并夸獎道：“你們紅馬甲人員做的真到位！”

　　王女士因行動不便，坐著輪椅來到大廳辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)。幫辦人員全程陪同，協(xié)助她完成資料準備、窗口辦理等環(huán)節(jié)，還貼心為她提供了輪椅服務和綠色通道。王女士連連稱贊：“你們的服務太周到了，真是為我們殘疾人著想！”  

　　退役軍人劉先生辦理不動產(chǎn)過戶的手續(xù)，幫辦人員了解情況后，立即為他開通綠色通道，快速完成業(yè)務辦理。劉先生感慨道：“沒想到運城市政務服務中心對退役軍人這么重視，服務又快又好，家鄉(xiāng)的擁軍政策做的太到位了！”

　　某重點企業(yè)負責人來到大廳辦理項目審批手續(xù)，幫辦代辦人員主動對接，詳細了解項目需求，啟用了代辦“一企一事一方案”制度和綠色通道，簽訂了免費代辦服務協(xié)議，按照代辦流程，快速受理審批資料，跟蹤服務，為企業(yè)節(jié)省了大量時間。項目單位負責人表示：“你們的服務高效又專業(yè)，為我們項目的順利推進提供了有力支持！”    

　　下一步，運城市政務服務中心將圍繞市委建設“一城兩區(qū)三門戶”目標思路，進一步擴大服務范圍，優(yōu)化服務流程，推動政務服務向基層延伸，打造“家門口”的便民服務圈，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷、高效。  

　　【溫馨提示】

　　具備以下條件的特殊人群，可享受“綠色通道＋陪同辦理”服務。

　　（一）75周歲以上老人；

　　（二）行動不便的殘疾人等特殊群體；

　　（三）持中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊和軍校學員有效證件的現(xiàn)役軍人、文職人員、殘疾軍人、離退休干部和退休士官；

　　（四）經(jīng)本級政府確定的重大項目。