一、公司簡介

　　運城市經緯燃氣有限公司是2002年3月成立的國有公益性燃氣企業(yè)，公司注冊資金3500萬元，公司主要業(yè)務為燃氣經營，公司法人代表孫映云。公司年供天然氣能力2億余m3，2021年底資產規(guī)模達3.48億元。公司現有員工182人，公司設有辦公室、安全部、工程部、運營部、管線所及燃氣器具維修服務中心等部門。

　　公司現有各類燃氣用戶9.2萬余戶，燃氣輸配門站1座，LNG應急儲氣調峰中心1座，中、低壓調壓站（箱）909座，閥門井600座，鋪設中、低壓燃氣輸氣管道771公里（北至涑水街，南至鳳凰谷，東到東郭鎮(zhèn)，西至解州鎮(zhèn)）。

　　運城市LNG應急儲氣調峰中心占地90.08畝，總投資2.26億元，主要建設有1座20000水立方LNG立式常壓儲罐及相關配套設施，配套建設中壓燃氣反輸管道13.95km，儲存標準天然氣1200余萬m3。項目2019年10月20日開工建設，2021年8月25日進液運行。項目的投產運行，完成了運城市日均3天用氣量儲氣能力的任務目標，滿足了我市的應急儲氣調峰要求，保障了我市民生用氣和經濟社會發(fā)展的需求。

　　二、經營范圍

　　南同蒲鐵路以南、南風鐵路專用線以東、禹西路以西區(qū)域，禹都市場區(qū)域，運城生態(tài)智慧城區(qū)域。

　　三、營業(yè)網點

　　公司實行一站式報裝、繳費、變更、維修等服務，公司下設有4個營業(yè)網點，用戶可就近選擇營業(yè)廳辦理報裝、變更等業(yè)務。分別為：

　　1、綜合營業(yè)廳：鹽湖區(qū)人民南路（東阜花苑門面房3號），咨詢電話0359-8810200；

　　2、運城市行政審批服務管理局：三樓經緯燃氣窗口，咨詢電話0359-2059260；

　　3、解州營業(yè)部：鹽湖區(qū)G521運永線，咨詢電話0359-2801677；

　　4、東郭營業(yè)部:東郭鎮(zhèn)界村條山中巷與解楊路交叉口東北角，咨詢電話0359-6352007。

　　四、收費標準

　　燃氣銷售價格收費標準:

　　我公司嚴格執(zhí)行運城市發(fā)改委下達的價格文件（運發(fā)改價管發(fā)〔2021〕67號）：

　　居民生活用氣：第一檔為2.72元/方，即28立方米內（含28立方米）；

　　第二檔為3.2元/方，即超出28立方米，不足40立方米部分（含40立方米）；

　　第三檔為3.89元/方，即超出40立方米部分。

　　公服用氣（學校、福利院等）：2.96元/方。

　　煤改氣及特困家庭用氣：2.72元/方。

　　安裝熱水器：200元/臺（含3米鋁塑管及管件，3米以上每米加收20元，開孔由用戶自行解決）

　　安裝壁掛爐：300元/臺（含3米鋁塑管及管件，3米以上每米加收20元，開孔由用戶自行解決）

　　五、報裝流程及資料

　　用氣申請。用戶可通過電話預約或前往綜合營業(yè)廳、政務大廳窗口辦理用氣申請。（商戶辦理報裝請攜帶規(guī)劃許可證、工程圖紙；居民請攜帶身份證）。

　　現場勘查，協商用氣方案（1個工作日）。

　　簽訂供用氣合同（商戶）。

　　施工通氣。（3個工作日，不含設計、施工時間）

　　六、容缺受理

　　如果您在符合報裝條件的前提下，因攜帶的材料不足或存在瑕疵需補正或撤換時，我公司先行予以受理，待收到補正資料后，將按期限辦結完成。

　　七、組織架構

　　運城市經緯燃氣有限公司組織機構框圖

　　八、辦理流程

　?。ㄒ唬╅_戶流程

　　辦理開戶由本人辦理，需提供以下資料：

　　1、戶主提供身份證復印件兩張。

　　2、根據各開發(fā)商與我公司簽訂的供用氣協議，需提供物業(yè)證明、收據、發(fā)票或名單；

　　3、如需代辦需提供戶主身份證復印件及代辦人身份證復印件各兩張。

　　新用戶需準備材料

　　1、四節(jié)5號電池（氣表用）、兩節(jié)1號電池（灶具用）。

　　2、開放式廚房不予通氣。

　?。ǘ┻^戶流程

　　1、更名過戶時用戶需攜帶身份證、房產證或購房合同（買賣雙方過戶協議）的原件及復印件。

　　2、用戶本人承諾：提供的申報資料均真實有效，如有不符，一切損失和后果由本人自行承擔。

　　過戶時用氣人必須到場，全面了解掌握用氣安全常識，告知用戶安全用氣常識并確認簽字1處（本人），系統(tǒng)上更改相應資料。

　　（三）銷戶流程

　　用戶聯系片區(qū)管理員→管理員核實信息數據→燃氣公司專業(yè)人員上門拆除燃氣表（留清晰的燃氣表照片）及天然氣設施→雙方確認氣表止數用戶簽字→用戶攜帶燃氣公司提供的拆表單→用戶前往營業(yè)廳結清費用或退費→系統(tǒng)銷戶處理。

　?。ㄋ模├U費流程

　　通過微信掃描“運城市經緯燃氣有限公司”微信二維碼（或公眾號搜索經緯燃氣）

　　步驟：關注—自助服務—用戶中心—輸入（用戶編號、姓名）---綁定—核對后點購氣繳費

　　九、其他

　　1.停氣、公告等信息發(fā)布渠道

　　如遇施工、搶修、維修停氣或集中安檢時，我公司會通過以下集中渠道發(fā)布停氣或安檢通知：

　?。?）通過微信公眾號發(fā)布停供氣通知或集中安檢通知等；

　?。?）非居民用戶由用戶管理員逐一電話通知到非居民用戶負責人；

　?。?）居民用戶管理員在各小區(qū)、社區(qū)業(yè)主群發(fā)布停供氣通知或集中安檢通知等；

　?。?）在停氣區(qū)域明顯位置張貼通知或公告；

　?。?）公司全員在朋友圈轉發(fā)停供氣通知或集中安檢通知等。

　　2.服務標準、服務承諾和便民措施

　　公司服務標準、服務承諾、服務流程、服務電話和監(jiān)督電話等均在各營業(yè)網點進行展示公示，

　　便民措施主要有：（1）公司建立獨居老人臺賬，定期到獨居老人家中進行安檢服務；（2）公司用戶管理員向服務區(qū)域公開自己的微信和電話，如遇特殊情況，用戶管理員提供上門服務；（3）各營業(yè)網點設置無障礙通道，不具備條件的網點，提供出門代辦服務；（4）各營業(yè)網點配備便民服務箱（針線、花鏡、創(chuàng)可貼、應急藥物）、直飲水、意見簿等。

　　3.報裝、維修、監(jiān)督電話

　　綜合營業(yè)廳：8810200

　　報裝申請：2295931

　　維修服務：2295677

　　監(jiān)督電話：2295117

　　24小時維修報警電話：2062626

　　運城市經緯燃氣有限公司  

　　2022年8月15日